“培训机构套路深：教育买卖怎么制造恐慌、虚假包装”

在教育彻底商品化的教育培训市场上，不是老师假装名师，也不是父母急于盈利。 资本化的教育机构一边在监护人不安的伤口上撒盐，一边向员工榨取。 作为公司，你没有资格占据道德制高点，把锅丢给任何人。

作者|林深迟恩

美编黄山

日前，一家媒体曝光了新东方旗下的泡沫英语学校，要求没有教学经验的新教师主张教学经验丰富。 在这所学校负责新教师教育的教师培养师，不仅要鼓励新教师包装教育背景、夸大教学经验，还要传授新老师们说服父母的说话技巧、妙招，让父母觉得自己的孩子不行，要报名参加补习。

之后，新东方教育科技集团回复称，教培师是北京新东方泡泡少儿部教师，其言行违反《新东方教师行为规范》，是个人的事，不代表企业，目前已辞退涉事老师。

客户被骗了，新东方老师被辞退了，但是新东方老师满脸通红。 新东方这个危机公关，欺骗了多少父母，不知道伤了多少训练老师的心。 组织方凭什么在第一时间获得道德优势？ 这种教育机构的做法真的是个人的事吗？

教老师虚假包装。 这个锅必须由老师个人背吗？ 如果辞退一个老师，这种营销妙招就结束了吗？ 我想让孩子学好课，报名参加培训，为什么上课变得疯狂卖？

与虚假的名师不同，培训机构的市场营销之路

近年来，在百度上打开了几个网页，除了卖药广告外，最多的可能是培训机构的广告； 百货公司可能随时停止学习英语吗？ 在中小学的暑假里，培训设施更加眼花缭乱。 随着培训机构对市场的迅猛开发，培训机构的营销道路也开始野蛮生长。

套路一:突然威胁，制造不安

在当今竞争激烈的环境中，父母集体焦虑。 在他们看来，烧钱就能买到孩子的未来。 孩子刚上小学的杨姐姐对土逗说:“我周围的很多长也是这样。 x州最大、最有名、最贵的英语教育机构是rs。 我觉得我身边的很多所长特别迷信rs。 我不管多贵都想把孩子送到那里。 开车去那里至少要半个小时。 虽然收钱也很贵，但是寄到rs的话我觉得会说英语。

这种不安成为教育机构营销过程中绝对不放过的重点。 招生是招募家长，即使是不想烧钱的家长，也可能很难招募教育机构的做法。

王毅(化名)也是培训机构的业内人士&hellip； &hellip； 没错，我们就这样告诉父母&lsquo； 洗脑的，最沉重的目的，首先是吓唬你。

对各个年龄段的家长来说，最大的杀手锏就是升学，一提到升学，家长就走不动了。 王毅说，在举办家长讲座时，老师总是盘点往年的升学情况，总之情况越严峻越好，竞争越激烈越好。

信息晨报《让我吓一跳，然后再出钱》

这样的威胁也从现实世界持续到了新媒体空之间:

现在大多数培训机构都有自己的公众号，有些超大型机构也有自己的家长式bbs社区。 于是，大量制造升学恐慌的帖子和文案在网上成为话题，引起波澜，随时挑战着家长的神经。

而且，很多培训机构的公众号不是自己机构的名字，而是看起来像鸡汤的鸡血文，躲着父母&lsquo； 洗脑。

信息晨报《让我吓一跳，然后再出钱》

无论是开讲座，还是新媒体中的培训软件广告——鸡血文，都是以惊动父母，让他们乖乖地掏钱购买自己的培训课程和辅导书为目的的。 讲座&lsquo； 吓了一跳，当场有10%-15%的父母当场买。

套路二:虚假包装，名师泛滥

对名师的过度包装早就成了领域的潜规则，名师卡随便发行，没有证书也说自己有，反正家长们也不擅长。

bec高级证书，tkt证书持有人。 因为不是英语专家，所以写cet级证书。 其实是大学英语六级，但即使写英语缩写，父母也不知道是什么。 如果有父母询问你的年龄和是否有教育经验之类的问题，必须强调成千上万的人不把自己叫做新教师，而是在其他校区上课。

法制晚报《调查:要暗访新东方幼儿学习部，必须让父母认为自己的孩子不行》

套路三:霸王条款，交钱很难退钱

在商量或者付钱之前，可能会得到各种可靠的退款约定，但是在付钱之后想要退款的话，就没那么简单了。 大多数客户不熟悉合同法，也不善于分辨霸王条款，退学不退钱的例子屡见不鲜。

霸王的模样容易隐藏，哑口无言，让他吃黄连，有苦也说不出来。

为了自身利益，商家没有考虑顾客的学习和家庭经济基础，通过各种各样的销售方法和手段，让顾客付款购买培训服务，如果顾客没有现金，就用信用卡向银行借钱预提，顾客要求退款，就会以各种各样的理由拖延

中国客户报《约6成客户遭遇教育培训退款难》

虽然诡计和诈骗层出不穷，但与父母和学生直接接触的永远是教育机构的教师和基层工作人员，一旦发生矛盾，他们就会成为众矢之的。 但是，原本就有很大压力的一线老师们，嘴比客户还坏。

(/S2 ) )师不是师) )挥舞技术的背包客(/S2 ) ) ) ) ) )。

老师的身份伪装信息曝光后，新东方迅速向那个教培老师扔锅，开除了他。 对此，一位网友抱怨员工被解雇一事。 让老师背锅，新东方太坏了，老师太不公平了。

其实，在所有的营利性教育机构中，销售是重要的因素。 通常，教育教师和销售教师担任各自的职务，前者负责教育，后者被称为课程顾问，负责持续向家长提供安利课程。 但是，如果教育机构完全相信流量，急于做大事，真正想上好课的老师也可能很难专心于教育。

以前，大家至少没有扒你圈子里的人，但是现在的趋势是为了招生不择手段，开始互相说坏话。 结果，老师的心开始不安。 所以现在，无论是开办企业领取融资，还是开办辅导班领取学费，都有人要保证现金流量。

武峰表示，他觉得从85后到90后，大家已经在各种qq群、微信群、微博粉丝群招生，与老新东方老师相比有很大的不同，而他们并不是非常习性的媒体招生方法。

多知网《一个新东方老师的十年:离开还是留下》

在某知名英语培训机构工作了一年的员工阿雷说，其实在现在这样的成本主义环境下，不能只关注教育不问运营，但运营中也必须牵扯一部分教师的精力来维持。

但是，在这之中，教育机构的老师没有自主权。 由于教育系统的标准化，多个大型教育机构变成了一个教育工厂，各老师被要求个性化、按章施教(说段子也可以标准化)。 。 在这千篇一律的潮流中，老师们最终成了可以代替的螺丝钉。

据说教育机构的老师工资很高，但实际上在绩效评价的游戏中，只要努力，在城市中的生存就不是问题，但超高强度的工作会让生活变得奢侈。

在教育培训领域，职业上升渠道狭窄，好不容易挤进了管理层，却不得不忍受很多杂事和不成长的工资。

)少儿英语培训机构的)小组长除了负责自己的课程、备课任务外，还负责所属小组教师的备课、批课、督导、日常工作等。 虽然成为小组长以后，工作日的上班时间提前了3个小时，但仍然每天为各种琐事所困扰，连上课准备的时间都没有。

很忙，工资几乎都是原地踏步，只比普通老师多收几百块钱。 拿着卖白菜的钱操纵着卖白粉的心。

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不寻常的工作时间让教培老师每分钟都没有朋友。

严格的休假制度让教培老师感到非常不便，更可怕的是，请假还可能造成巨大的经济损失。

因为重要的考试是在星期六上午，所以她请了半天假。 但是，由于这半天的假期，前后她损失了近一万元的收入。 这直接影响了学费、通勤费、全勤奖共扣除6，700元； 由于这半天假期，教师的评价被扣了9分。 评分为百分制，扣分9分后为69分。 如果这九分没有被扣分的话，可以评价一级教师。 这样一来，每个月的学费减少了1000美元以上，性能减少了500美元，所以计算下来一学期五个月就减少了将近1万美元。

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另外，在以服务为主导的教育方法中，为了服务学生、家长，老师需要承担额外的服务事务和来自顾客的压力。 就像阿蕾对土逗说的那样，光说服务的话，现在有些孩子真的不自觉，有些父母觉得如果花了钱就应该被要求。

这些教培领域的教师，外出也能拿到不丢人的工资，但这些集体的痛点迫使他们频繁跳槽、跳槽，教育培训成为劳动力流动性极强的领域。

为什么市场比教育研究开发重要

家长正在等待能够为自己的孩子提供高质量指导的教师，组织正在考虑如何从家长那里赚越来越多的钱。 一件一件地买这件事本身听起来似乎没问题，但培训机构对市场和利润的过度渴望足以改变一切。 例如，一位新东方老员工表示，新东方上市使收益更为紧迫的事件，大量压力向底层员工传播:

&hellip； &hellip； 上市后，投资者必须盈利，新东方必须快速发展。 新东方已经不是俞老师能控制的了，只能用其他方法来平衡。 作为教育机构，新东方可能采取了增加学费、增加老师上课时间、削减学费、更换老教师等与其他机构相似的方法。

多知网《一个新东方老师的十年:离开还是留下》

为了扩大市场，获得更迅速的现金流入，新东方在这几年开始开辟有利于他们利益的市场青少年和幼儿教育市场。

面对市场竞争，新东方采取了激进的营销战略:

从小学到高中的k12教育拥有庞大的客户基数。 面对这个大肥肉，各势力锁定了这个战场&hellip； &hellip；

新东方从英语留学开始，在瞄准这一形势后，利用企业品牌的特点，开辟了k12咨询的新战场。 财报显示，k12行业已经贡献了新东方一半以上的收入。

但是，在k12行业，新东方偏向于市场营销主导； 美好的未来从k12开始，是教育驱动型的。 面对新东方的价格战，美好的未来也必须在关键地点有选择地面对。

&hellip； &hellip； 财政年度q1暑期新东方k12业务推行了更加大胆的价格战战略，使q2的k12学生注册人数和总注册人数分别比去年同期增长了78%和56%。

接口信息“新东方和未来的竞争k12低价战略将持续多久？ ’

在这种资本战略形势下，员工承担打开市场的压力，鼓励基层教育工作者给任课老师包装、销售、留客，无论手段多么恶劣，都可能是必然的结果。

教育变成生意，在异化体系中集体输

尽管培训机构打着教育的旗号，但本质上是以盈利为目的的。 对教育机构来说，融资、上市的资本游戏远比教育者重要，如果课程文案的投资不能带来巨大的利益，就不必费心。 (以高端顾客为对象的vip服务中，有些在教育复制方面很努力，但也是为了赢得市场竞争)。 总之，当教育机构关注父母的钱包时，对教育服务和效果的所有承诺只不过是营销谈话，目的是更好地销售产品。

在这个市场化的教育培训体系中，教师已经不是教师，而是作为服务员和业务员。 教育现场有不少教师凭良心工作，但在公司化运营的机构中，教师为公司打工、出卖劳动力，靠公司支付的工资生活。 只要机构提出受利益驱使快速发展营销的战术方向，被动教师就需要在教育上下功夫，提高顾客粘度，吸引越来越多的学生。 但是，在他们付出万般之后，不得不挖掘和收割组织自己创造的劳动价值。

在社会整体商品化的环境下，教育和知识都将成为商品进入市场进行交易。 教育处于市场地位的时候，剩下的就是套路化的营销业务、高压下异化的劳动者、不安分求退路的父母、书包越来越重的孩子。

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