““一个芒果引起下跪”当事人：投诉的是圆通，她突然跪下我也懵了”

山东快递员聂桂英被恶意投诉后，民警主动提出霸气书面说明又有了最新进展。

据齐鲁晚报报道，11日，记者联系当事人张姓投诉人，称投诉有理由，网上不是强迫快递员下跪，而是依然是不可原谅的无赖。

他发现一个月前芒果包装破损，丢了一个后，自己向圆通投诉。 随后，圆通表示赔偿一箱，按照张姓投诉人的要求寄送给其他快递企业。 几天后，他也确实从中国邮政收到了芒果，但发现包装箱上的胶带是在隔壁村子生产的。

后来他去中国邮局确认时，被告知不是从中国邮政寄来的快递，而是集装箱里的邮票早就不用了。 张先生说，对芒果的投诉早就取消了，自己随后进行的投诉都比圆通不诚实，欺骗顾客。

对此，记者联系了当地圆通快递所负责人，但对方直接回复。 这件事未经上级领导同意，不能接受采访。

据中新网报道，民警出具的《说明》显示，山东省广饶县稻庄镇广张村村民张某的母亲在网上某活动中领取了一箱免费赠送的芒果，由圆通快递员聂桂英(女，48岁)送来时，芒果箱的胶带。

后来，张先生说不再接受圆通快递服务，因此聂桂英逐箱购买芒果并以邮政快递的名义向张先生赔偿。 收到芒果后，先后4次向聂桂英投诉。 聂桂英至此被扣除了2000元工资。

当晚，聂桂英乘坐电动车到张某家求饶，表示如果自己又被投诉，将被企业开除。 进一步下跪，寻求张某及其家人的谅解。 张先生依然向圆通企业提出聂桂英当晚到家造成的不良影响的说法，并拨打110报警要求将聂带走。

民警到达现场时，聂桂英坐在门口哭了。 民警告诉聂桂英，没有必要放弃尊严求饶，并表示愿意解释。 11日，该说明在社会交流媒体中备受欢迎，受到众多网民的赞扬。

在接受采访时，圆通企业表示，圆通总部很重视这一点。 据悉，业务负责人所在据点免除投诉处罚，并进行慰问。 其他情况正在验证中。

11日下午，事情又有了最新的进展。 同日，齐鲁晚报采访了事件的当事人张某。

张某说，事情要追溯到上个月，他母亲参加网络活动被赠送了一箱芒果，收到后，发现芒果箱子被打开了，芒果也少了一个，我愤怒地投诉，要求圆通快递给他满意的处理方法 张先生的投诉人说，当时圆通网答应再买一箱芒果，他也认可了这个处理方案。

但是，他提出了一个条件。 以前，他在网上买花，用圆通快递把花弄坏了。 他对圆通快递的服务质量提出了疑问，他说:“你可以再给我买一箱，但不能用圆通快递邮寄。 要求说:“你可以选择其他任何快递企业。”

几天后，他从中国邮政收到了芒果，但敏锐地发现包装盒上的胶带是在隔壁村子生产的。

他抱着怀疑的态度，去了中国邮政网站确认。 邮局工作人员的回答是，这不是他们寄的快递，包装盒里的邮票早就不用了。 我意识到自己被骗了，所以又向圆通投诉了。 张姓投诉人表示，他后来进行的几次投诉，并不是少了一个芒果，而是圆通服务不诚信，欺骗了顾客。 张某说他以前因为芒果的投诉而取消了。

结果，这个事件不久，有一天晚上，他们一家在家里吃晚饭。 圆通企业的快递员聂桂英突然来到他家，正说着话，小张的母亲从里屋出来，聂桂英突然跪了下来。 我们没有做好准备，全家都被她跪下骗了。

张某说，他没有跪在聂桂英身上。 (/S2 ) )聂桂英反复强调，如果不撤回投诉，自己就会失去工作，所以必须撤回投诉。 我也心软了，说取消投诉需要明天，但是现在这么晚了，我也找不到客户了。

但是(/S2 ) )聂桂英多次不得不当天撤回投诉，随后跑到门口大声嚎哭，被村里很多人包围。

没办法，张姓投诉人报警了。 据张某称，民警到达现场后，他们也向民警讲述了事件的经过。 随后，民警把聂桂英叫到身边，了解了一些情况。 而且，如果你明天来厨房，我给你解释一下，你就不会失去工作了。 所以，进行了之后的说明。

张先生说，现在网上的声音在骂他，他认为应该原谅别人，他不能接受。 强迫快递员聂桂英下跪是快递员的管理制度，应该是过重的罚款。 我的快递坏了，后来又被骗了，进行了正当投诉，有什么错。 他向民警说明的方法是申请行政复议。

该民间警察: 以广饶县融媒中心说为基准

11日晚20时57分，记者联系民警王港。 他当天下午在广饶县文芳阁中心已经接受了采访，说是基于广饶县文芳阁中心的说法。 在记者发出消息之前，联系了广饶县文芳阁中心也没有回复。

通过记者，熟悉民警王港的人表示，当天下午，他的电话和派出所的电话破裂，下午一会儿王港的手机直接关机，本人压力也非常大。

广赦免圆通: 这件事如果上级不同意就不能接受采访

6月11日，记者来到广饶县稻庄镇政府驻地佳乐超市西侧的圆通服务网站。 据一位工作人员称，扣钱确实有此事，从第二次投诉中扣钱，将扣除150元、500元。 但是，圆通快递从未说过要辞去聂桂英一职。 她今天也正常上班。

记者通过电话联系了圆通快递所的负责人，但对方直接回复了。 这件事未经上级领导同意，不能接受采访。

据@梨视频报道，该民警汪海港在接受采访时表示，只是恢复事情的经过，是自己应该做的小事，没有怨言，一切按照法律法规、法律条文工作。

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