“救救孩子之外，也来看看从业场所的监控吧”

最近，ai耳机进入小学，监视学生的信息成为了话题。 迄今为止，许多学校都有使用人脸识别、gps定位等新技术管理学生的报道。 除了应用于学校、管理学生之外，还使用新技术监控劳动者是否有认真工作的例子也很多。

今年7月，宁波高速公路收钱站的男性收钱人的职业假笑大受欢迎。 《洛阳晚报》采访了该市高速公路收钱人，吐露了该职业笑容背后鲜为人知的不满和辛酸。 原来，高速公路的收款管理公司一般都有包括个别手势、动作、表情在内的接送流程规范，收款人在工作时必须这么做。 有些职场有非常具体的要求，比如笑容必须露出8颗牙齿。

我们的工作分为白天班和晚上班。 白天班从早上8点到晚上8点，晚上班从晚上8点到第二天早上8点。 洛阳河收款站征收收款员崔新雅的团队说。 从迎接车来，到目送车开，收钱的人必须保持平均十几秒的笑容。 崔新雅进入白班时，大致需要为1200辆到1300辆汽车服务。 以1200辆车为例，一辆车通过时收钱人的服务时间为10秒，每天崔新雅必须笑3个多小时。

各高速公路收钱的人桌子上有一面小镜子，用来在工作累的时候调整表情

今年年初，贵州毕节高速公路的收钱人被骂哭后，回头笑着迎接下一位司机的视频在网上引发了话题。 这种职业精神不应该被社会大肆赞扬和宣传。 因为在这种精神的背后，服务业从业者也是一个身体，也有作为人的尊严。

其实，服务领域对劳动者的服务态度要求由来已久。 服务人员有良好的服务态度、热情、保持微笑等在服务领域一直得到强调。 但是，在摄像头和监控摄像头引入如此大规模之前，服务态度还不能量化为必须以什么样的动作、什么样的表情、甚至是笑容展现多少颗牙齿的反人性。

服务员也是人，是人就有感情。 他/她可能在生活中遇到什么困难，也可能在工作中感到不甘心。 要求活人无论8小时、12小时还是工作时间都不要让客户端面带笑容，这本身就不人道。 说实话，作为客户和服务对象，我不希望员工像欠我八百万一样态度恶劣，但对我保持笑容也显然不是必要的。

问题是，技术进步使不人道、不合理的评价标准成为了现实。 技术也是人掌握的，是人为选择并应用于某个行业的。 谁规定了每个手势、每个动作、每个表情、甚至连笑容都必须露出8颗牙齿？ 谁向所有地方宣传这些规定？ 谁在所有高速公路的收款室安装了摄像头？ 受到这种不合理考核标准的是一线员工，他们作为被考核对象，对这些规则的制定没有发言权。

拍脑袋做决定的也有环卫工人的领导人。 河西地区向环卫工人发放智能手表。 如果在上班期间原地停留20分钟以上，手表会自动发声呼吁加油，提示环卫工人继续工作。 智能手表还有定位功能，可以记录环卫工人一天的工作轨迹。 无独有偶，南京雨花台区的工作场所向所有清洁工人发放手机，不仅可以定位清洁工人，还可以通过手机摄像头实时监控清洁工人的工作情况。

有网友说这是现代版的周扒窃。 周扒鸡为了让临时工们有更多的工作要做，必须在半夜3点自己起来学鸡叫，让他们做日工。 现在智能手表可以自动警告停留20分钟以上的环卫工人，记录工人的工作轨迹，并一贯采取监督考核罚款。 领导不用出门就可以在智能环卫综合调度监控指挥中心处理一切。

南京河西智慧环卫平台

但是，即使从最基本的常识来看，谁都知道人不是机器。 无论是体力劳动还是脑力劳动，都不能经常旋转轴。 我需要休息。 让环卫工人一直工作不仅让工人累，而且对保持城市的清洁没有多大帮助。 另一方面，工人疲劳，清洁效率有可能进一步降低，另一方面，如果有人乱丢垃圾，工人打扫也扫不干净。

环卫工人工作强度大，工资待遇低，劳动保护差。 环卫惩罚托管人，非法克扣工人工资，是领域的常态。 虽然这些领域的混乱没有得到治理，但只加强环卫工人的监控，除了进一步压榨环卫工人以外，没有积极的效果。 ​

新技术在事务所的应用必须更加慎重。 这些技术既然用于工人，特别是一线工人，工人就必须参加决策过程。 毕竟，采用新技术手段的初衷是提高生产效率，但一线工人最清楚工作中有什么、有什么困难、如何处理问题。 如果在应用新技术的过程中，没有一线劳动者的参与，只有上司拍脑袋决定，只会进一步恶化普通劳动者的就业条件，提高就业效率的效果甚微，可能会出现逆行。

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