“iPhone客户换电池约号火爆 降速门或致销量减少1600万”

此前，苹果确实有意限制了部分iphone的性能，以免手机因电池老化而意外关机。 但是，顾客的不满和事情的发酵不断，苹果为了安抚顾客必须拿出一点优惠。

苹果将超过保修期的iphone电池更换费用从79美元降至29美元，并承诺将于今年发布ios更新，让客户了解电池状况。

很多老iphone客户选择更换电池，是因为以前有客户认为苹果在系统升级后对电池老化的iphone进行了性能限制，导致手机卡顿严重。 由于苹果也承认了这一事实，导致了客户纷纷更换电池的行为。

根据苹果中国官网关于iphone电池和性能的证明，苹果将过保修期电池的更换价格下调390元，从608元降至218元。 与iphone6及更高型号的需要更换电池的客户相比，这种情况在全球范围内持续到了每年12月。

为保护苹果这个企业形象而进行的公关活动，会影响到企业的利益。

越来越多的客户倾向于更换电池

销售额减少1600万

据报道，在苹果公司承诺用旧型iphone更换低价后，大量顾客涌入苹果零售店，导致苹果电池库存暴涨。 如果客户想更换自己的手机电池，预计要等几个星期。

到底现在电池更换服务有多火爆？ 据报道，苹果天才酒吧的一位员工预计，电池库存到今年夏天可能恢复到正常水平。 更多的iphone用户在twitter上表示，在苹果零售店预约了电池更换服务，但去了之后发现电池没有了。

《证券日报》记者昨天给苹果客服打电话预约了北京西单大悦城苹果直营店的电池更换，工作人员说直营店已经没有号码了，可以选择苹果认可的售后服务网点预约更换。

巴克莱银行分析师日前评论称，苹果公司降低电池更换价格的决定将给企业带来约100亿美元的损失。

分解师表示，他们的调查显示，电池消耗是客户购买新苹果手机的主要原因。 随着电池更换价格的下降和高端智能手机性能的提高，专家预测每年苹果手机的销量将减少1600万件。 他认为，这可能是苹果公司出色的公关活动，但会对手机销量产生不良影响。 不是购买新机器，而是因为更换电池的顾客越来越多。

第一手机界研究院院长孙燕鬲在与证券日报记者的交流中表示，苹果企业降低电池更换价格确实会影响苹果手机的销量，但应该不会影响其全年市场份额的排名。

但是，在华为等企业品牌全力以赴全球销售额的背景下，如果销量因降速而减少，苹果与其他竞争对手的差距将进一步缩小。

降速将导致全球诉讼

/ S2/]或巨额罚款[/s2/]

不仅销售额和利润会造成损失，苹果还会因降速而被世界客户起诉。

苹果公司公开道歉，答应为客户提供电池更换服务，但客户没有付款。 年12月20日承认存在降速后，苹果公司陷入了诉讼的漩涡。

据报道，2009年1月2日，美国国内针对苹果降速的第16起诉讼出现在密苏里州，由客户kiim burton和william ellis发起。 第17起诉讼出现在密西西比州，由neill mclnnis和j.scott archer发起。

两位顾客在起诉书中表示，苹果在升级操作系统时只主张新系统的利益，不强调升级后的缺点，一方面误导了顾客，另一方面，苹果公司也让顾客无法逃离操作系统的更新。 因为如果不选择更新，顾客的iphone和ipad最终有可能无法采用。

媒体认为，对比苹果降速的第16起和第17起诉讼，与此前曝光的集体诉讼没有太大区别，最终有可能合并为一个集体诉讼。 据媒体预测，美国若干诉讼的赔偿额可能达到9990亿美元。

在法国，一个叫做强制销毁停止的顾客权益组织对苹果公司提起了刑事诉讼。 该机构表示，法国法律禁止产品制造商使用技术手段降低产品使用寿命、不能采用产品、提高产品更新换代频率等有计划的报废行为。 该公司认为，苹果公司降速旧iphone违反了法国去年制定的同样的产品报废法，不可接受，必须受到惩罚。

在韩国，苹果批准降速后，有3万多人参加了苹果集体诉讼的募集活动，苹果企业于2009年12月29日发表的赔偿处理方案加剧了韩国民众的不满。 据媒体报道，截至去年12月31日下午2时，苹果集体诉讼参与方招募活动已增加到18万人。

在中国，民间组织反苹果联盟也呼吁商务部反垄断局对苹果进行调查，看看是否存在ios系统滥用支配地位侵害顾客权益的情况。 另外，工信部和客户协会也对苹果企业进行了调查，并对实际情况调查进行了听证，进行了相应的处罚。

有分析认为，美国客户提出的9990亿美元诉讼赔偿金被兑现的概率微乎其微，相反，由于法国存在相关法律，如果法国检方最终认定为刑事诉讼，苹果的行为为强制销毁行为，苹果最终将在法国上升 (记者马燕) )。

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