“刘强东：更多低线城市客户转向京东”

北京时间11月15日，京东再次交出亮色财报，实现连续15个季度盈利，净利润比去年同期增长28.7%。 另外，第三季度，京东70%的新客户来自下沉市场。 刘强东表示，中国发展更快的低线城市顾客认同京东，转向京东购物，这是京东业绩增长的原因之一。

然后，刘强东在今晚的业绩电话会议上表示，京东未来五年的技术服务收入将成为重要的收入部分。 无论是零售业务还是物流技术都以技术服务为基础，技术可以提高效率。 我们相信技术服务会给股东带来更好的利益。

2019年第三季度，京东净利润比去年同期增长28.7%，达到1348亿元(约189亿美元)，其中京东零售业务营收1287亿元(约180亿美元)，超过去年同期的1011亿元。 包括技术新方案、海外业务和向第三方提供的物流服务在内的新业务收益为58.84亿元(约8.23亿美元)，超过去年同期的人民币36.34亿元。

北京东三季度净产品营收为人民币1188亿元(约167亿美元)，比去年同期的人民币938.9亿元增长27%。 其中，电子和家电产品收益757.84亿元(约106亿美元)，高于去年同期的721.6亿元。 商场收入430亿7000万元(约60亿2500万美元)，超过去年同期的317亿3300万元。

北京东三季度服务和其他营收为人民币160亿元(约22.37亿美元)，比去年同期的人民币109亿元增长47%。 其中，市场和广告收入为人民币100亿元(约13.97亿美元)，高于去年同期的人民币77.51亿元。 物流和其他服务的收益为人民币60亿元(约8.40亿美元)，高于去年同期的人民币31.26亿元。

在美国共同会计准则下( gaap )和非美国共同会计准则下) non-gaap )归属于普通股东的净利润全部实现利润，其中非美国共同会计准则下) non-gaap )归属于普通股东的净利润31亿元人民币)约4亿美元)，与去年同期相比，

另外，截至2019年9月30日，京东过去12个月的自由现金流增至156亿元人民币(约22亿美元)，环比第二季度同期大幅上涨。

财报显示，截至2019年9月30日，京东集团过去12个月活跃采购客户数为3.344亿人，环比第二季度同期增长1300万人，创下近7个季度来最大增幅。 2019年9月，京东移动月活跃用户数比去年同期增长36%。

此外，第三季度，京东70%以上的新客户来自低线市场，成为京东加速增长的首要动力之一。

京东下沉战术重要的社会交流平台京喜在三季度末正式上线，目前有京喜应用、京喜小程序、微信一级入口等多条渠道。 在刚才的双十一销售节上，京喜实现了全天销售1亿1.01万件商品。 其中约七成的客户从三线城市到六线城市，六线城市占整体客户的近三成。

值得注意的是，京东零售轮值首席执行官徐雷在业绩会议报告中表示，苹果和华为、大冰箱、奢侈品的增长主要来自低线。

财报显示，截至2019年9月30日，京东物流运营650多个仓库，包括京东物流管理的云仓面积在内，京东物流仓库总面积约1600万平方米。 目前，京东物流已经投入运营的25个亚洲1号是目前亚洲最大规模的智能仓库群，70个不同级别的机器人仓库也是全国最大规模的机器人仓库群。

另外，在逆向订制( c2m )业务中，以京品家电项目为例，截至目前，京东已与包括格力、美的、飞利浦、西门子、海信等知名企业品牌在内的140多个电器企业品牌进行了合作。

在生态商务快速发展的方向上，京东集团控股公司京东健康于今年11月成功完成了a轮优先股融资，投资后估值约为70亿美元。 截至2019年10月底，京东合资企业达达-京东家族已与300多家知名连锁零售商和50多个国内外一线知名快消企业品牌合作。

在战术投资方面，今年下半年以来，京东集团完成了彩生活、迪信通、新潮媒体、生活无忧、汽车街等多个项目，并与通用电气集团、北汽集团等大公司集团开展了战术合作。

以下是电话会议的复印件。

刘强东:京东未来五年的技术服务收入将成为重要的收入部分。 无论是零售业务还是物流技术都以技术服务为基础，技术可以提高效率。 我们相信技术服务会给股东带来更好的利益。

提问:低线城市竞争。 同一客户是否在不同的平台上购买不同的产品？ 细分的顾客是什么样的人？ 线上合作伙伴能提高京东的竞争力吗？

京东:京喜在线不到两周，是专为低线制作的在线平台，是在wechat上也能看到的应用程序。 新客户目前来自一线客户，社会交流属性强，购买率高。 京东主场差异化多，主要是企业品牌，但京喜利用国内制造商形成产业带，供应低线客户。

京喜会在微信积分宣传，目标客户是引流京东主场的低线城市客户。

根据我们的注意，一线城市的客户在固定的平台上购物。 京喜越来越吸引着收入低的人们。

问题: c2m (逆向定制)的项目状况怎么样？

京东:京东c2m的特点是:一、拥有庞大的顾客评论和检索浏览数据，可以与品牌商共享。 二、我们是零售商，有供应链，不仅仅是平台。

在c2m的项目中，ip化项目最成功。 c2m的模式是顾客、品牌商、EC平台三方胜出的模式。

提问:刚刚上线的京喜，在社会交流媒体的传播上投资了多少？

cfo黄宣德:低价促销是最好的营销方法，节约了营销费用的价格。

提问:低线城市获得订单的增量利润怎么样？

cfo黄宣德:内部没有详细拆解增量利润。 低线城市的价格结构和盈利模式与以前相似。 种类和费用习性可能不同。

北京东零售轮首席执行官徐雷:苹果和华为、大冰箱、奢侈品的增长主要来自低线。

京东)整体上使用减分的方法，越来越多的制造商上传京喜。

本文：《“刘强东：更多低线城市客户转向京东”》