“受伤的外卖小哥：两天半死伤一人 为何事故多发？”

近日，外卖送餐相关数据显示，年上半年上海市外卖送餐领域发生伤亡交通事故76起，平均2.5天约有1名送餐人员伤亡。 这一消息在媒体报道后，引发了网上关于外卖骑手饮食安全的热议。 许多人从上海的数据中发现，餐饮产业的速度和热情背后隐藏着巨大的安全隐患。 高速发展的互联网+餐饮催生和发展了餐饮配送领域，便利了广大市民的日常餐饮。 外卖的饭菜为什么交通事故很多？ 出前骑手在送饭的时间链上按下加速按钮的是谁？

供餐事故频发

外卖送餐过程中事故频发，到了午饭和晚饭的时间，餐饮店、大街小巷、办公楼等，外卖骑手匆忙送餐的身影随处可见。 他们骑摩托车、骑电动自行车，把客人的饭菜放在车后面印着标志的方形保温箱里。 网站系统发布后，骑手们开始了接单、排队、送饭、送饭的过程，只有按时送到点餐者手里，才算完成了一个任务。 骑手们成了许多人眼中与时间赛跑的人。

今年以来，国内许多城市餐饮配送交通伤亡事故频发，记者从相关媒体的报道中梳理了许多典型案例。 1月初，一名乘坐电动汽车的饿了么配送员在上海市同普路祁连山南路附近，与汽车相撞不幸死亡。 4月11日晚，一名身穿达达工作服的骑手在上海复兴中路吉安路与一辆载垃圾的卡车相撞身亡。

8月初，在余姚城东新区的十字路口，一名骑电动车的外卖骑手撞上了闯红灯正常行驶的劳斯莱斯，引发了交通事故。 劳斯莱斯被撞了，门凹了下去，外卖骑手受伤被送到了医院。 事发后，业主没有追究骑手的事故责任，只是希望骑手们能吸取教训，文明行驶。 广西壮族自治区南宁市东葛路的居民张伟强认为，这是在看到大街上经常送饭的哥哥为了节约时间不走马路，骑摩托车走人道主义道路，蹭行人时发生的。

讨论骑手的边缘在什么样的分秒必争

送货领域经常发生交通事故，引发了对送货人安全和交通违法行为的讨论。 出前骑手为什么狂奔不能慢下来？ 记者就此采访了外卖骑手和相关行业人士。

送货员冯在北京从事送货服务一个多月，送货员在西单附近3公里范围内的订单。 他告诉记者，每天吃饭的时间段是发送吃饭爆炸单的时间段，上午11点到下午1点之间的订单特别密集。 老员工一天需要送340张左右。 我还是新人。 大约12、3个订单吧。 冯说，他初中毕业后在北京的酒店打工了4年，虽然在夏天炎热的天气里吃饭很累，但是收入相当高。 送饭的时间再长一点，就会熟悉周边，每天的订单量也会上升吧。

在谈话中，冯累的话总是离不开订单。 我用他的话花了很多精力。 这是外卖送饭领域吸引人的地方。 送餐员的报酬由基于奖金的基本工资和奖金支付构成。 冯先生表示，在企业中，像他这样的全职奖金员工有3000元的奖金收入，按时送达一件，没有投诉、没有考核也可以得到6元，但兼职员工没有奖金收入，因此按规定完成一件就要8.5元 前提是必须按时送到啊。 另外，必须保证顾客不投诉，没有差评。 送货员王龙说，自己在送货员的过程中曾因商家交货、交通堵塞等原因迟到，大多数客人都会理解并原谅，但有些客人不会等一分钟以上。

扩展平台奖惩制度严格

&lsquo； 虽然简单就像是有限的咒语，但是从订单到配送的过程中，不清楚的因素太多了。 王龙说自己超时送货的情况不是一个例子，有时等很久再向商家要饭，赶上堵车的道路，只能走一会儿、走一会儿人行道、走一会儿近路来抢时间。

业内人士表示，各配送平台对配送人员有严格的奖惩制度，一些企业如果评价好评，可以获得额外的奖励，但超时取钱是更常见的约束手段。 系统在客户下单后约定送货时间，我企业规定超时8分钟至30分钟内计算正常超时，不扣钱，但超过30分钟将严重超时，每件必须扣除2元。 王龙说，入行以来，多次听说同事闯红灯、速度过快撞到汽车和行人，前几天同事因交通事故住院。

各缔约方建议[/s2/]

慢慢放下骑手

建立交通文明的分数体系

最近，上海交警部门约谈了饿了么、美团、百度、达达等8家快递公司，明确了严格的管理规范，要求各公司加强安全培训、车辆规范、骑手识别系统等管理。 其中，公司应建立骑手交通文明得分制度的要求受到较多好评，骑手交通违法行为的严重性和危害程度将设定相应的得分值。

如果发现违反，立即处罚

青海省西宁市公安局警察支队副支队长黄才界向记者表示，外卖小哥骑自行车逆行、随意横穿人行道，违反交通法规，一次违规立即处罚50元。 如果不想接受现金处罚，参加30分钟以上的交通安全学习实践，协助警察在十字路口执勤，如果发现外卖送货员电动车违章，让他纠正制止，告诉他们相互教育效果非常好。

改变单一工资

也有不少人认为推迟前骑手需要内在的管理手段。 西南软文传媒学院教授秦红雨表示，外卖小哥开电动车乱跑的根本原因在于这个岗位的不合理支付方式，越来越多的是单一的工资，改变了外卖小哥的员工待遇和支付方式，将他们纳入了社会保障体系，他

顾客理解宽容

经常点外卖的北京上班族濮晓建议，顾客必须多倾听和了解。 感谢你收到外卖的饭菜，不要随便差评。 顾客可以考虑提前订货，本来是&lsquo； 爆订单的饭点&lsquo； 降温。

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